Política de devoluciones
Si no llegas a usar la plaza, te devolvemos el 100 % de lo que hayas pagado. Sin plazos, sin penalizaciones y sin pedirte explicaciones.
Cancelación antes de entrar, siempre reembolsable
Mientras no hayas entrado al parking puedes cancelar cualquier reserva, sea del tipo que sea, y te devolvemos el 100 % del importe. No hay plazo mínimo de antelación, no cobramos penalización y no tienes que justificar el motivo.
Si entras, ves la plaza y no te convence
También te lo devolvemos. Si accedes al parking, la plaza o las instalaciones no son lo que esperabas y te marchas en los primeros diez minutos sin dejar el coche, te devolvemos el importe completo. Queremos que veas el sitio antes de comprometerte.
Cuándo no procede la devolución
Si dejas el vehículo y haces uso de la plaza, el servicio se ha prestado y la reserva no es reembolsable. Lo mismo si superas ampliamente esos primeros minutos, ya que a partir de ahí la plaza ha quedado ocupada para ti y no ha podido venderse a otro cliente.
Cómo pedirla
Escríbenos a reservas@parkingmarplan.es o llámanos al +34 663 48 25 37, indicando la matrícula y la fecha de la reserva. Con eso nos basta para localizarla.
Cuándo recibes el dinero
Tramitamos la devolución por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste con tarjeta, el abono lo hace tu banco y suele tardar entre tres y cinco días hábiles en aparecer en tu cuenta, según la entidad.
Cambios de reserva
No hacemos cambios sobre una reserva ya hecha porque no hace falta. Cancelamos la que tienes, te devolvemos el importe íntegro y haces la nueva con las fechas que necesites. Para ti el resultado es el mismo y es más rápido.
Si algo no funciona
Si has tenido un problema en el parking, cuéntanoslo por los mismos medios. Si el fallo es nuestro, además de devolverte el importe queremos saber qué ha pasado para arreglarlo.
MARPLAN SA · CIF A08542557 · Carrer de Roger de Flor 172, 08013 Barcelona. Esta política es voluntaria y mejora lo que exige la normativa de consumo para servicios contratados con fecha determinada.
✅ Cancelación gratuita mientras no uses la plaza
Cancela cuando quieras antes de entrar y te devolvemos el 100 % del importe, sin plazos ni justificantes. Y si entras, ves la plaza y te marchas en los primeros minutos porque no te convence, también te lo devolvemos.