Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

MARPLAN, S.A. · CIF A-08542557 · Carrer de Roger de Flor 172, 08013 Barcelona · marplan@marplan.net · +34 663 48 25 37.

Qué datos tratamos y con qué finalidad

En la reserva online tratamos matrícula, nombre, correo, fechas y datos de pago para gestionar tu reserva y el acceso por lectura de matrícula, emitir la factura y atenderte. En el abono mensual tratamos además tu documento de identidad y tu domicilio para dar de alta el abono y emitir la factura, y los datos de tu tarjeta, que guarda nuestro proveedor de pago, para cobrar la cuota de cada mes. Si tu abono es de los que se cobran por domiciliación bancaria, tratamos también tu IBAN con esa misma finalidad. En el formulario de contacto y por WhatsApp tratamos nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje para responderte. Si nos escribes por Messenger desde nuestra página de Facebook, recibimos de Meta tu nombre y tu foto de perfil públicos, el identificador de tu conversación con nuestra página y el contenido de tus mensajes, y solo los usamos para responderte y atender tu consulta o tu reserva. No los usamos para publicidad. Con la analítica web tratamos datos de navegación mediante cookies, solo si las aceptas en el banner.

Legitimación

La base jurídica es la ejecución del contrato para las reservas y los abonos, el cumplimiento de obligaciones legales para la facturación, y tu consentimiento para el formulario de contacto, los mensajes que nos envías por WhatsApp o Messenger y las cookies de analítica.

Destinatarios y encargados

Comunicamos los datos estrictamente necesarios a la entidad bancaria y a las pasarelas de pago Stripe y Redsys para el cobro, al proveedor de facturación Holded, a los proveedores de correo y alojamiento web, y a Google Analytics como encargado de la analítica si aceptas las cookies. Los mensajes de Messenger nos llegan a través de Meta Platforms Ireland Ltd., que presta ese servicio según su propia política de privacidad, y los atendemos con nuestra herramienta de atención al cliente, instalada en un servidor que contratamos a Hostinger en la Unión Europea. No vendemos tus datos y solo se comunican a terceros cuando lo exige la ley.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google, Meta o Stripe, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo o los marcos de adecuación.

Plazo de Conservación

Conservamos los datos de reservas, abonos y facturación durante la relación y, después, el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y mercantiles, con carácter general seis años. Los datos de contacto y las conversaciones de WhatsApp y Messenger se conservan hasta atender tu consulta y durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades. La analítica se conserva según la vida de las cookies que aceptes.

Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a marplan@marplan.net o con el formulario de eliminación de datos, que también sirve para pedir que borremos tus conversaciones de Messenger. Si consideras que no atendemos bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Datos obligatorios

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para prestar el servicio. Si no los facilitas, no podremos gestionar la reserva o el abono.

Menores

El servicio se dirige a personas mayores de edad.

Seguridad

Aplicamos las medidas de seguridad necesarias para evitar la pérdida, el mal uso o el acceso no autorizado a tus datos personales.